- Cómo puedo suscribirme a SpanishBox?
Da de alta una cuenta, rellena tus datos de envío y realiza el pago de la suscripción. Si tienes algún problema con el proceso ponte en contacto con nosotros en [email protected] y te ayudaremos. - - Acabo de suscribirme. ¿Cuándo llega mi SpanishBox?
Recibirás tu primera caja en un plazo de tres a cinco días, dependiendo del país de destino. Los siguientes meses te enviaremos un email cuando la caja salga de nuestras instalaciones. Si pasado el plazo estimado no has recibido tu SpanishBox, ponte en contacto con nosotros en [email protected] y te solucionaremos la incidencia. - - ¿Están incluidos los gastos de envío?
Sí, todos los gastos están incluidos en el precio mensual. - - ¿A qué países se envía la SpanishBox?
Puedes consultar aquí la lista de países a los que enviamos y el precio para cada uno de ellos. - - ¿Cuántos productos vienen en cada entrega de la SpanishBox?
Entre ocho y doce. - - ¿Hay tiempo mínimo de permanencia?
No, puedes cancelar la subscripción cuando tú quieras. Solo tienes que enviarnos un email a [email protected] con un mes de antelación. - - ¿Puedo regalar la Spanisbox a alguien?
Sí, puedes regalar una suscripción para que reciba la caja todos los meses. - - ¿Quién se hace cargo si mi SpanishBox llega rota o deteriorada?
Contamos con un seguro de transporte que se hace cargo de cualquier daño que sufra la SpanishBox. Si se da el caso, mándanos un email a [email protected] y lo solucionaremos. - - ¿Cuándo y cómo se hacen los pagos?
Los pagos se hacen mediante tarjeta bancaria. El cargo se hará cada mes antes de que te enviemos la SpanishBox - - ¿Puedo pedir que no me manden un producto que no me gusta?
Sí, hay un apartado en la web para hacerlo. También puedes indicar cuáles son tus productos favoritos. - - ¿Puedo paralizar una entrega si me voy de vacaciones?
Sí, avísanos con por lo menos dos semanas de antelación al mes que quieres cancelar y anularemos o pospondremos el envío, según nos indiques. - - ¿Incluye productos refrigerados?
No. Aunque las cajas pueden incluir embutidos, los formatos con los que trabajamos no necesitan refrigeración. - - ¿Puedo hacer alguna petición especial para mi próxima SpanishBox?
Sí. Mándanos un email a [email protected] contándonos qué te gustaría recibir e intentaremos complacerte. - - ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi SpanishBox?
Una vez te hayamos enviado la SpanishBox podrás hacer el seguimiento del envío desde el apartado "Tus cajas SpanishBox" en la página de tu cuenta. - - ¿Qué tipo de productos incluye la SpanishBox?
Incluye productos de alimentación de marcas conocidas, entre los que podrás encontrar snacks, conservas vegetales y de pescado, ingredientes para cocinar, productos listos para comer, salsas y condimentos, pastas y arroces y productos para desayuno o merienda. - - ¿Cuál es la periodicidad de entrega de la SpanishBox?
El envío es mensual. - - ¿Cuánto cuesta la SpanishBox?
Consulta aquí el precio según el país de recepción. - - ¿Qué ocurre si alguno de los productos recibidos está en malas condiciones?
Sólo tienes que comunicarlo y nos encargaremos de darte una solución. Mándanos un email a [email protected]. - - ¿Cambian los productos cada mes?
Sí, la selección de productos varía cada mes. - - ¿Cómo me doy de baja en mi suscripción?
Puedes cancelar la subscripción cuando tú quieras. Solo tienes que enviarnos un email a [email protected] con un mes de antelación. - - ¿Puedo especificar la hora de entrega?
No, la entrega se hará a lo largo del día. En el enlace de seguimiento podrás ver una estimación de la fecha prevista. - - Si cancelo mi suscripción, ¿Puedo darme de alta nuevamente?
Sí, puedes darte de alta siempre que quieras. Para reactivar tu suscripción, puedes entrar a tu cuenta de cliente en la sección Suscríbete. En caso de duda contacta con nosotros en [email protected] y te ayudaremos. - - ¿Qué formas de pago hay?
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito. - - ¿Puedo modificar el medio de pago?
Sí, envíanos un email a [email protected] y te enviaremos un enlace para poder hacer ese cambio. - - ¿Cómo puedo descargar mis facturas?
Puedes descargar la factura una vez el pedido figure como enviado en tu cuenta de cliente. En caso de duda contacta con nosotros en [email protected] y te ayudaremos. - - He cambiado mi domicilio ¿Cómo actualizo mis datos?
Puedes modificar tu dirección de envío o facturación en el apartado de tu cuenta. - - ¿Cómo puedo darme de baja?
Puedes darte de baja enviándonos un email a [email protected]. - - ¿Es posible pedir más de una caja al mes?
Sí, puedes pedir tantas cajas como quieras pero deberás hacerlo en suscripciones separadas. - - ¿Cómo recupero mi contraseña?
Haz click en Entrar, pulsa en Recuperar contraseña y sigue paso a paso nuestras instrucciones.
Si no encuentras respuesta a tu pregunta, por favor, escríbenos a [email protected]
